Apartments only

Häufig gestellte Fragen (als Gast)

Wie finde ich das passende Apartment?

Mit der Schnellsuche können Sie verfügbare Apartments in einem bestimmten Zeitraum (für eine bestimmte Anzahl Personen) finden. Apartments-only bietet aber darüber hinaus auch "mehr Suchmöglichkeiten", z.B. "suchen in der Nähe von ...", suchen nach bestimmten Ausstattungsmerkmalen wie WLAN, Bügeleisen, Waschmaschine, Klimaanlage, usw., oder eine beliebige Kombination aller dieser Möglichkeiten.

Kann ich mehrere Apartments gleichzeitig anfragen?

Ja, das können Sie! Legen Sie "interessante" Apartments einfach auf Ihrem "Merkzettel" (am rechten Rand der Seite) ab. Beim Absenden einer Anfrage für ein Apartment können Sie auswählen, dass diese Anfrage zusäzlich an die ersten fünf Apartments auf Ihrem Merkzettel geschickt wird - ohne zusätzlichen Aufwand für Sie!

Ist das Apartment frei?

Die Apartments unserer Gastgeber sind alles Einzelstücke, die zumeist auch auf verschiedenen Plattformen angeboten werden. Ob also ein bestimmtes Apartment tatsächlich frei ist, kann in Wirklichkeit nur der Gastgeber selbst entscheiden (selbst wenn es laut Belegungskalender auf Apartments-Only frei scheint). Wir empfehlen Ihnen deshalb grundsätzlich gleich mehrere Apartments anzufragen - am einfachsten geht das über unseren Merkzettel (legen Sie interessante Apartments auf den Merkzettel - das gelbe Post-It Icon, und lassen Sie Ihre Anfrage an ein bestimmtes Apartment zusätzlich an die ersten fünf Apartments auf Ihrem Merkzettel schicken). So erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, schnell ein passendes, verfügbares Apartment zu finden.

Was passiert mit meiner Buchungsanfrage?

Ihre individuelle und unverbindliche Buchungsanfrage geht ohne Umwege direkt zum Gastgeber. Dieser wird Ihnen ebenso persönlich und individuell antworten – idealerweise mit dem passenden preislichen Angebot. Im Gegensatz zu anderen Portalen, wo vor der kostenpflichtigen Buchung kein direkter Kontakt zum Gastgeber besteht und der Preis vom Gastgeber nur teilweise beeinflussbar ist, ist bei Apartments-Only jede Anfrage individuell. Ein guter Gastgeber berücksichtigt Ihre individuelle Anfrage und macht Ihnen ein passendes, persönliches Angebot.

Kann mir der Gastgeber das Apartment für 48h reservieren?

Im Prinzip kann der Gastgeber das tun, wenn Sie ihn in der Anfrage darum bitten. Das bedeutet für ihn aber zusätzlichen Aufwand (da er auf anderen Portalen das Apartment aktiv sperren muss), und möglicherweise muss er in der Zwischenzeit andere Anfragen ablehnen.

Unserer Erfahrung nach ist es am Besten, bei einem passenden Angebot nicht lange zu warten, sondern schnell zu buchen - bedenken Sie, dass es sich bei dem Apartment um ein "Einzelstück" handelt. Wenn Sie allerdings nur dieses eine Apartment ins Auge gefasst haben und eine Buchung noch mit den anderen Mitreisenden absprechen, oder erst den dazugehörigen Flieger buchen müssen, sollten Sie dies unbedingt Ihrem Gastgeber mitteilen.

Kommen zu den angebotenen Preisen noch Kosten hinzu?

Nein, der Preis, den der Gastgeber Ihnen im Angebot nennt, enthält ALLE Zuschläge (wie z.B. Kurtaxen oder Steuern). Er hat sich uns gegenüber verpflichtet, Ihnen den angebotenen Preis zu garantieren. Er wird also bei Ihrer Ankunft keine "weiteren Zuschläge" (Parkplatz, WIFI oder was auch immer) verlangen.

Auch die Buchungsgebühr, die wir vom Gastgeber für unsere Leistungen verlangen, ist mit dem angebotenen Preis bereits abgedeckt. Insofern unterscheidet sich Apartments-only nicht von anderen Portalen. ABER...

Unsere Buchungsgebühr ist kein Aufschlag auf den Gastgeberpreis von 12 bis 30 Prozent (wie bei anderen Vermietungsportalen), sondern ist einzig abhängig von der Mietdauer  - für eine Buchung von bis zu acht Nächten verlangen wir EUR 20,00 plus Umsatzsteuer vom Gastgeber, für bis zu 16 Nächten sind es EUR 40,00 plus Umsatzsteuer, und so weiter. Und wir scheuen damit auch den Vergleich zu anderen Portalen nicht und kommunizieren das ganz offen, damit Sie sich selbst ein Urteil bilden können, wo Sie am günstigsten buchen...

Wann bekomme ich die Buchungsbestätigung?

Gleich nachdem Sie die Buchungssicherstellung von 20 % der Gesamtsumme über Apartments only bezahlt haben, erhalten Sie auch die Buchungsbestätigung per Mail zugeschickt. Diese enthält alle Kontaktdaten und Angaben zur Buchung, und auch nochmals die Bedingungen des Gastgebers (so wie sie auf der Detailseite seines Apartments auf Apartments only formuliert sind.

Wie kann ich die Buchungssicherstellung bezahlen?

Die Buchungssicherstellung (20 Prozent des Angebotspreises, mindestens jedoch EUR 26,00 ) ist unmittelbar nach der verbindlichen (kostenpflichtigen) Buchung fällig. Sie wird direkt über Apartments-Only bezahlt und von uns an den Gastgeber weitergeleitet (abzüglich unserer Buchungsgebühren). Wir bieten verschiedene Möglichkeiten zur Zahlung an:

  • Gäste aus Österreich oder Deutschland können mit "eps" bzw. "giropay" direkt aus dem Internet Banking ihrer eigenen Bank bezahlen
  • Gäste mit einem PAYPAL Konto können direkt mit PAYPAL bezahlen
  • Gäste mit einer Kreditkarte (VISA, Mastercard, Discover, American-Express, ...) können PAYPAL als Zahlungsabwickler benutzen (ohne ein PAYPAL Konto zu anzulegen)
  • darüber hinaus können Gäste per Banküberweisung bezahlen. Allerdings wird dabei (im Gegensatz zu den anderen Zahlungsmethoden) die Buchung erst fixiert, wenn wir den Zahlungseingang auf dem Konto von Apartments-Only bestätigt haben, was einige Tage dauern kann!
  • wir arbeiten laufend daran, Ihnen weitere Zahlungsmethoden anzubieten...

 

Gibt es auch Monteurwohnungen oder Monteurzimmer bei Euch?

Selbstverständlich gibt es die auf Apartments only! Jeder Gastgeber freut sich, wenn er seine Unterkunft langfristig an unkomplizierte Gäste wie Monteure vermieten kann - und auch super Luxus-Wohnungen werden gerne in der Nebensaison zum Monteurapartment.

Sind die Apartments kindergerecht und kinderfreundlich?

Wir sind der Meinung, dass Ferienwohnungen überhaupt das idealste sind für Familien. Hier kann man richtig als Familie wohnen, mit Allem was man zumeist in einem Hotel vermisst. Neben kompletter Küche und dem ungezwungenen Beisammensein mit viel Platz, Individualität und eigenem Kühlschrank kann man die Stadt und den Urlaub am besten genießen.Die meisten gastgeber wissen das auch und bieten Hochstuhl, Babybetten und sogar Kinderspielzeug an damit der Aufenthalt auch für die Jüngsten ein Erlebnis wird. Es gibt nur wenige Vermieter, die aus welchen Gründen auch immer (vielleicht Angst um die Einrichtung) nicht an Familien mit kleineren Kindern vermieten, das ist aber auch wirklich eine Ausnahme. Wenn Sie die Anfrage beim Gastgeber stellen solllten Sie unbedingt das Alter Ihrer Kinder bei der Anreise angeben, da nur so der Vermieter Ihnen womöglich nochmals entgegenkommen kann. Wie an anderen Stellen bereits erwähnt - bei uns buchen sie prinzipiell immer zum günstigesten Preis da jeder Preis ein echter Vermieterpreis ist wo auch nicht etwa eine Provision auf den Gastgeberpreis vom Vermieter mit einkalkuliert wird, da wir keine Provision auf den Vermietergesamtpreis einheben.

Die Kommentare von anderen Gästen vor Ihnen (Gästebucheinträge) helfen Ihnen ebenfalls sich für das richtige Apartment zu entscheiden.

Ist Ihre Frage unbeantwortet geblieben?

Dann wenden Sie sich bitte an unser Service Team

Häufig gestellte Fragen (als Gastgeber)

Wie werde ich Gastgeber?

Wir arbeiten nur mit "echten" Gastgebern zusammen, und präsentieren nur "echte" Apartments. Um dies sicherzustellen, wenden wir strenge Regeln im Registrierungsprozess an. Im ersten Schritt legen Sie ein Benutzerkonto und ein erstes Apartment an. Je präziser dieses erste Apartment im Registrierungsprozess beschrieben wird, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, als Gastgeber akzeptiert zu werden. Anschliessend kontaktieren wir Sie, um Sie kennenzulernen und das Apartment persönlich zu besichtigen. Zu diesem Zweck haben wir in jeder Stadt, in der Apartments angeboten werden, einen persönlichen Repräsentaten.

Was kostet es mich, Apartments only für meine Ferienwohnungen zu nutzen?

Im Gegensatz zu anderen Vermittlungsportalen verrechnen wir keinen prozentuellen Anteil am Umsatz. Wir verrechnen auch keine Jahresgebühren oder sonstige Fixkosten. Unsere Buchungsgebühr wird von jeder Buchungssicherstellung des Gastes von uns einbehalten, Sie brauchen uns also keine Zahlungen zu leisten. Die Höhe unserer Buchungsgebühr ist einzig abhängig von der Buchungsdauer (Anzahl der Nächtigungen Ihrer Gäste, unabhängig von der Anzahl der Gäste).

  • eine Buchung über einen Zeitraum von eins bis acht Nächten verursacht eine
    Buchungsgebühr von EUR 20,00 netto
  • eine Buchung über einen Zeitraum von neun bis 16 Nächten verursacht eine
    Buchungsgebühr von EUR 40,00 netto
  • eine Buchung über einen Zeitraum von 17 bis 24 Nächten verursacht eine
    Buchungsgebühr von EUR 60,00 netto
  • eine Buchung über einen Zeitraum von 25 bis 32 Nächten verursacht eine
    Buchungsgebühr von EUR 80,00 netto
  • und so weiter...
Ob auf diesen Nettobetrag Umsatzsteuer aufgeschlagen wird, und wenn ja zu welchem Satz, hängt von der Unternehmensform und dem Standortland des Gastgebers ab. Die Buchungsgebühr ist (auch bei Stornierung der Buchung) nicht rückzahlbar!

 

Wie läuft das mit der Buchung und Zahlung ab?

 

  1. der Gast stellt auf Apartments-only eine konkrete Anfrage für Ihr Apartment
  2. Sie beantworten diese Anfrage mit einem ganz konkreten Preis und ggf. weiteren Infos
  3. Falls der Gast weitere Fragen hat, kann er diese direkt auf Apartments-only an Sie stellen - und Sie können diese Fragen direkt auf Apartments-only beantworten
  4. Wenn Ihr Angebot für den Gast attraktiv ist, kann er es mit drei Klicks annehmen
  5. Anschliessend kann der Gast die Buchungssicherstellung direkt auf Apartments-only bezahlen
  6. Sobald wir die Bestätigung haben, dass die Zahlung erfolgreich war, informieren wir Sie und den Gast entsprechend
  7. Alle weiteren Details können Sie direkt mit dem Gast (per E-Mail oder Telefon) klären
  8. Die Buchungssicherstellung (abzüglich unserer Buchungsgebühr und der Bankspesen) überweisen wir einige Tage später an Sie

 

Was ist mit Stornierungen und den Stornobedingungen?

Um für den Gast eine transparente Regelung zu bieten, sind die Stornobedingungen für alle Gastgeber auf Apartments-only einheitlich und verbindlich. Sie akzeptieren diese Stornobedingungen und verpflichten sich, keine abweichenden Regeln bei Buchungen über Apartments-only anzuwenden!

Stornierung durch den Gast

Wenn zum Zeitpunkt der Stornierung noch mehr als 30 Tage bis zum Anreisetag liegen und die Buchung innerhalb der letzten 48 Stunden erfolgte, wird die Buchungssicherstellung, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von EUR 50,00 an den Gast zurück überwiesen.

In allen anderen Fällen verfällt die Buchungssicherstellung, da sie bereits an den Gastgeber weitergeleitet wurde. Massgeblich für diese Fristen sind der Zeitpunkt der Bezahlung der Buchungssicherstellung und der Zeitpunkt der Stornierung.

Weitere, über die Buchungssicherstellung hinausgehende Ansprüche des Gastgebers an den Gast können nicht geltend gemacht werden.

Stornierung durch den Gastgeber

Eine Stornierung durch den Gastgeber vor dem Check-in ist nur bei höherer Gewalt zulässig (etwa ein Wasserschaden im Apartment), welche eine Vermietung des Apartments unmöglich macht. Der Portalbetreiber ist zwingend und unverzüglich (vom Gastgeber) über eine solche Stornierung zu informieren. Auch der Gast kann den Portalbetreiber auf diese Situation aufmerksam machen. Der Gastgeber muss eine adäquate Alternative für den Gast (annähernd gleicher oder besserer Qualität) erarbeiten, die aber für den Gast zu keinerlei Mehrkosten führen darf (allfällige Mehrkosten hat der stornierende Gastgeber zu tragen). Der Gast kann diese Alternative annehmen oder ablehnen. Lehnt der Gast die erarbeitete Alternative ab, so hat der Gastgeber dem Gast die gesamte Buchungssicherstellung (20 Prozent des angebotenen Gesamtpreises) und allfällig bereits gezahlte Restzahlung zurückzuerstatten. Die Buchungsgebühr des Portalbetreibers kann der Gastgeber aber nicht rückfordern. Der Portalbetreiber wird im Rahmen seiner Möglichkeiten an der Erarbeitung einer solchen Alternative mitwirken. Der Portalbetreiber ist über jeden erfolgten Schritt der Stornierungsabwicklung vom Gastgeber zu informieren.

Wie kann ich Apartments in einer anderen Stadt anlegen?

Wesentlicher Bestandteil unseres Geschäftsmodells ist es, jeden einzelnen Gastgeber und seine Apartments persönlich zu kennen. Dadurch können wir dem Gast einen Qualitätsstandard bieten wie niemand sonst im Markt. Zu diesem Zweck bauen wir unser Räpresentanten-Netz in anderen Städten permanent aus. Wenn Sie Ferienapartments in einer Stadt anbieten, die wir bisher noch nicht im Portfolio haben, wollen Sie vielleicht selbst einer unserer Räpresentanten werden...

Informieren Sie sich einfach oder nehmen Sie direkt Kontakt mit uns auf.

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